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佐宣造型分享美发加盟店如何留住顾客

时间:2016年11月09日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:


美发加盟店如何培养生客,如何留住熟客?你知道吗?这其中是有许多技巧的。佐宣小编今天来给大家分享下。

佐宣造型分享美发加盟店如何留住顾客

1、名片散发,时时刻刻把自己推销出去。早起1小时,发100张名片,公交、地铁随身携带,服务一个客人最少发3张名片。

 

2、网络预约,买一台笔记本,网上加本区在线客人,发布广告信息,网络是社会进步的标志,不要反利用,建立文件夹,存发型图片,要比用发型书和客人沟通专业的多。

 

3、个人形象。不同风格的着装齐全,不要暴露自己的经济状况,你是穷人,决定你的客户群也是穷人;你是富人,你的客户群都知道自己和谁在打交道,该如何消费。礼拜六礼拜天穿正装,绅士风度,客人多,感觉不一样。

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4、提高学习力。当你的单客每天5-8名,一定要去学习几天,回来后提高客单价,会保留60%的客人跟着你,再加上店内有需求的,足够你享用的了。利润等于客单价乘以客数量,客单价升高,客数量减低,收入不减,你的客人就很好服务,专业技术和被服务的客人成比例。提高自己的专业知识面,不断学习新的专业技术,有大师风范,赚钱就没有这么辛苦了。

 

5、提高时间管理,合理安排自己的时间。细心研究女客人的消费心理,不但做一个客人的发型师,还要充当客人的蓝颜知己。不迟到,不早退,约会要提前到,女人喜欢被等的感觉,预约客人,必须守时。

 

6、建立自己的客户发型设计资料,随时更新老客人的发型,为客人分析下一次的发型设计理念,给客人一个欲望,你不变,客人把你改变。

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7、电话回访。美发的服务不是正在进行时,而是客人走后,服务才刚刚开始,3天后回访,耐心咨询聆听客人需求和意见;28天电话回访,预约剪发时间,不要被邻居打折给掳走。两个月预约染发时间;3个月预约烫发时间。做好细节你就不会丢失客人。

 

8、寻找客户喜好,不定期给客户一个惊喜。(小礼品,鲜花,生日礼品)投其所好,预约客人要把早餐、午餐提前买好,(这是我为你提前准备的)现场准备感觉不好。

 

9、爱屋及乌,认真对待客人身边的人。这样她感觉很有面子,客带客才是发型师成功的体现。

 

10、增加知识面。了解不同的品牌知识,哲学人际关系,心理学,两性知识等等,可提高沟通层次,当技术达到一定的层次,你就不愿说专业的话题,这也是客户群所需求的。


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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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