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佐宣教你美容院如何做好拓客

时间:2016年10月18日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:


 多数美容院都曾经或者正在遭遇顾客流失严重的问题,并且急需要新的客源补充,甚至有的美容院仅剩下几名顾客,经营状况十分惨淡。可见,拓客问题是摆在美容院经营者心头上的大石,迫切需要解决。

 

建议从以下几个方面去下功夫:

 

一、打造优秀服务团队

不要说人难招,人确实是难招,但有些美容机构为什么不缺人呢?要建立选育用留人才的机制,美容师为什么会选择你的美容院,在这里她能得到什么?是挣钱,学本领还是能得到发展,这个问题你必须要解决掉。除了机制外,还要打造正向的企业文化,积极、阳光、乐观、向上、感恩、团结、友爱,让每个团队成员和整个组织充满正能量。

 

 

 

二、加强对员工的教育培训

服务是美容院生存的根本,优秀的服务品质能让顾客切身感受到你的专业性。不要因为缺人而放松对服务品质的要求,任何美容师,在考核不过关的情况下,一定不能做服务,这是不能逾越的红线。

 佐宣教你美容院如何做好拓客

三、重新对美容院进行定位

你把美容院要做成什么样子,你必须要能用一句最简单的语言进行表述。美容院卖的就是一个“专”字,否则别人只购买日化线产品就行了,何必费时费力的到美容院来折腾。

 

四、突出经营特色

在引进品牌方面,不要只图折位低,配赠多,要看所引进的品牌能给美容院和顾客带来什么?你所引进的品牌效果如何,特色是否突出,能否有很好的拓客、留客、升客系统,是否有较高的美誉度和市场号召力,是否有很系统的营销策划方案可供执行,而不仅仅只是有一个品牌,什么都不能提供,这样的品牌,加盟有什么意思呢?

 

 

 

五、提高服务品质

服务品质直接关系到顾客感受和效果,服务品质的高低决定了顾客的忠诚度。美容院对服务项目要进行标准化设计,从服务礼仪、服务心态、服务流程、操作手法等方面进行规范,做到规范化、统一化、标准化,同时做到有声服务,让顾客感受到专业性,不断提高顾客的满意度。

 

六、顾客贵在经营

忠诚的顾客是经营出来的。顾客来美容院有三大需求:美丽、情感和利益。把顾客的美丽经营好是第一要务,让她们变得更美丽、更时尚、更健康,这就要求所开展的项目安全有效。

 

 

 

不要等顾客流失了才后悔,不要等没有业绩了才做促销,不要等员工流失了才反思。美容院的经营是一个系统工程,不要头痛医头,脚痛医脚,这只是治标而不能治本。如果不从根上解决问题,即使拓进的新客,也会因为你的服务等问题而离开,这样只会形成“拓客—流失——再拓客”的怪圈。  


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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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