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佐宣教你美发店销售用语需要注意的事项

时间:2016年09月26日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

美发店员工与顾客沟通时,特别需要注意语言的艺术,顾客的流失往往因店员一次错误的谈话而引起。

今天ZOISHA佐宣造型为大家总结了美发店员与顾客谈话的十诫,相信会对大家带来许多帮助。

佐宣教你美发店销售用语需要注意的事项

美发店用语十诫


1.避免以自我为中心,永远记住以客人为中心。


2.避免与顾客辩论,客人永远是对的。


3.不可发牢骚,发牢骚是愚蠢人的行为,不能解决问题。


4.不讲、不传市井流言,大耳朵、小嘴巴。


5.不讲同事的隐私、闲话,重团队、重品格。


6.不讲顾客听不懂的专业术语,见什么人说什么话。


7.不吹毛求疵,挑剔人短处,客观的角度,强调技术。


8.避免用否定式的语言,一切皆有可能。


9.谦虚和蔼,笑容可亲,买卖生意,合气生财。


10.乐于听别人的谈话,擅于接别人的谈话,服务中的润滑剂。


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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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