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佐宣造型教你美发店如何做好口碑营销赢得顾客

时间:2016年08月25日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

品牌通俗意义上来讲就是一种口碑,品牌影响力决定了消费者的认可。那么美发店如何做好品牌营销呢?ZOISHA佐宣资深分析师与您分享。

成功的美发店主都很会定价格。通过价格与服务技术,来建立忠诚的顾客关系,除了这些忠实顾客会定期来店消费外,还会帮我们做免费的口碑宣传,介绍新顾客。不过美发店经营者不能以此为满足,仍需不断的扩展销售、广告及各种促销活动,再加上良好的服务来开发新客源,使美发店的品牌深耕在新老顾客的脑海中。

 

口碑是一种口头广告,我们把良好的口碑称之为不要钱的最有力广告。因为一家美发店要想做到让客人主动去宣传你家美发店的好容易吗?很难,但是不代表我们做不到!那我们来谈谈什么是口碑。

 

在口碑当中,我们要谈正面情感和负面情感的宣泄问题。负面口碑和正面口碑都会给美发店带来重大影响。人们对于负面情感的宣泄永远高过对正面情感的宣扬,不良的口碑更会让客人到处宣扬。客人不关心那种仅具有一般竞争性的服务,而是关心有竞争优势的服务,因此,只有通过给客人留下深刻印象的服务,才有可能把自己良好的口碑通过客人进行传播。

 佐宣造型教你美发店如何做好口碑营销赢得顾客

良好的信誉是联系客人及潜在客人的纽带。有一个广告词是:“新客天天有,老客天天来”,实际上说的就是潜在顾客与老顾客。良好的口碑宣传能给你的店面带来滚滚财源。优质的服务是防止客人流失的最佳屏障,客人叛离是一种严重的传染病。现在竞争很激烈,客人的忠诚度越来越低。客人叛离是对客人流失的一个称谓,它是一种严重的传染病,如果美发店出现顾客叛离,肯定是客人大批大批地流失。客人有权选择最适合的美发店,只有提供优质的服务才有可能防止顾客流失,让客人感觉到离不开你,他们才不会因为其他因素而尝试别家美发店。

 佐宣造型教你美发店如何做好口碑营销赢得顾客

唯一的疗法是以客人为中心,为客人提供最好的服务。只有这样才有可能挽回叛离的顾客,而这一切都要通过优质服务,绝不是通过产品质量达到的。老顾客等于美发店发展壮大的基石。从价值角度上看,老客人等于更少的费用。美发店在全力争取新客人的同时,应该防止老顾客的流失,让自己的客人群变得更加稳固。顾客来店消费就是体验优质服务,而美发店应该满足顾客需求,让顾客放心。

 

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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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