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zoisha佐宣造型美发店培养忠诚顾客的攻略秘籍

时间:2016年08月25日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

顾客是支撑美发店发展的强大支柱,没有了顾客的消费,美发店势必会经营不善或濒临倒闭。如何让您的美发店客源不断并成为您店内的超级粉丝?今天ZOISHA佐宣造型资深讲师教您的美发师和顾客“谈恋爱”,培养忠诚顾客。

 zoisha佐宣造型美发店培养忠诚顾客的攻略秘籍

ZOISHA佐宣造型

一、正确理念法则 

美发师要明确,顾客是上帝是上个世纪的事情了。美发行业日新月异,美发师的销售技巧也要不断进步。要把顾客放在恋人的位置上,对客户予以关心和设计发型。

 

1、不要总把客户摆在上帝的位置,在现代社会人们的思想非常进步,与顾客相处的时候不要忽视自身价值而过度的抬高顾客贬低自己。

2、要把顾客当“恋人”,跟顾客服务接触的时候,要建立正确的客户观。美发师成功的法则就是:要想收获就必须要先付出。通过你的服务态度赢得顾客的信赖,就像是谈恋爱一样,总是要有一方付出多一点,那么这一方就一定是美发师,你先拿出你的诚意,顾客自然愿意跟你保持长期的“恋爱”关系。

 

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二、目标法则

1、洞察市场区域的特征,不管美发加盟店开在哪个省哪个市,都需要在加盟前做好市场调查,了解当地市场的区域特征,对当地美发市场的经营环境进行调查并对地域美发市场的需求总量和模式做好分析工作。在做市场行情调研的过程中,加盟商要将地域的美发店都跑一遍,这样才能深入做好市场策略分析。 

 

2、寻找“恋爱”对象,在广大人群中,美发加盟店要找准自己的准客户,要了解准客户必备的条件与特点,也就是需求、购买力、决策权。从中找出有效客户,了解客户的所在地,根据客户的习惯找到能够让顾客买单的最佳时间点,如果客户没有购买,要及时找出原因。

 

3、调查“恋人”的资讯,平时多调查美发加盟店周围的小区或人流量大的地方女性对时尚的追求以及消费力度,平时喜欢去哪个美发店服务,设计一些体验卡。根据自己一段时间的调查,用最好的广告策划方式招揽更多的“恋人”进到店里面消费。

 

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三、筛选“恋爱”目标

1、美发师在日常工作流程中要敢于持否定态度,美发师自身的信心是达成每次购买的关键。假如一个美发师对自己不够自信,就不可能获得顾客的购买决心 。但你们是专业人士,对于每次服务,要挑剔自己的技术,但却不能把顾客的挑剔太当回事,不然美发师跟顾客之间的服务会难以相处。

 

2、美发师要有信心向顾客展示产品或服务的价值,不要给顾客一个冷静思考你介绍或展示的产品或服务的机会。当顾客不了解的时候,可能会开始抱怨,也有可能会讨价还价,但是美发师要将价格与产品和服务的好处向顾客比较展示,这样就会很容易搞定顾客。

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 综上所述,美发店只有处理好与顾客之间的关系,您的美发店客源才会源源不断,从而持续盈利。ZOISHA佐宣造型,最具实力的美发加盟连锁品牌,为您成功开店保驾护航!咨询热线:400-028-4447.


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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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