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美发店员工与客户沟通中的十大禁语你知道吗?

时间:2016年08月16日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

美发店员工除了记忆以外,沟通技巧也是很重要的,很多时候美发店顾客的流失在很大程度上是员工的用语不当引起的。今天佐宣为大家总结美发店员工与顾客沟通中的十大睫语,希望能帮助到你。

美发店用语十诫

 美发店员工与客户沟通中的十大禁语你知道吗?

1.避免以自我为中心,永远记住以客人为中心。

 

2.避免与顾客辩论,客人永远是对的。

 

3.不可发牢骚,发牢骚是愚蠢人的行为,不能解决问题。

 

4.不讲、不传市井流言,大耳朵、小嘴巴。

 

5.不讲同事的隐私、闲话,重团队、重品格。

 

6.不讲顾客听不懂的专业术语,见什么人说什么话。

 

7.不吹毛求疵,挑剔人短处,客观的角度,强调技术。

 

8.避免用否定式的语言,一切皆有可能。

 

9.谦虚和蔼,笑容可亲,买卖生意,合气生财。

 

10.乐于听别人的谈话,擅于接别人的谈话,服务中的润滑剂。


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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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