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佐宣教你美容美发店如何快速锁定老顾客

时间:2016年08月03日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:


客源向来是美容美发行业的核心收入来源,新老顾客同样重要,在开发新顾客的同时也需要维护好老客户,才能使美发店的生意持续红红火火。今天佐宣就交大家如何来锁定这些老客户。


  一、服务环境

佐宣教你美容美发店如何快速锁定老顾客

 

  顾客进店的对美发店的第一印象就是店内的环境,因为顾客来美发店不仅仅只是享受美发项目,同时更希望能得到身心的放松。所以说,环境是否干净美观,服务是否到位,这在顾客眼里都是至关重要的,一旦稍有不慎忽略了顾客的感受,让顾客感到不满,就会给美发店带来不好的影响。美发店在装修时,就要根据大多数顾客的欣赏水平来设计出符合大众审美的店面环境,无论是在背景音乐还是灯光设计上都要给顾客带来最温馨舒适的体验。

 

 

 

 

 

  二、服务人员

 

  一般情况下,人与人之间的交往都十分注重第一印象。因此在顾客刚进店时我们的美发师就要及时给顾客带来良好的第一印象,反之则会让顾客下次不会再到店里来消费,从而也就造成了客源流失的现象。因此在对美发师的管理上一定要注重培养,无论是从美发师的形象气质亦或是语言沟通能力都要进行全方位的培训,让美发师对自身各方面的素质修养都要有所注意,才能给顾客带来最好的印象。

 

 

 

 

 

  三、满足顾客需求

 

  美发店想要真正留住顾客,除了给顾客提供优质的服务环境和热情的服务,怎样去满足顾客的需求才是更为重要的,如果不能满足顾客的需求,那么即使店里环境再好,美发师技术服务再出色,顾客得不到自己想要的下次也就不会再选择这家店来做美发。因此,我们该怎样去解决这个问题呢?

  多与顾客交流,了解顾客的真实想法和需求,然后根据这些来给顾客推荐最适合她们自己的发型与产品。当然,在美发师的技术上也是至关重要的,这也是为什么现在很多顾客进店都会选择加收费用的美发师来进行服务的主要原因。只有让顾客满意,留住顾客才不是一个难题。

 

 

 

  四、注重服务细节

 

  细节决定成败,这句话虽然我们每个人都在说,可是能够真正做到的又有多少人呢?为了留住顾客,在细节上的处理是万万不能掉以轻心的。在平日里多注重一下顾客的体验,不断完善我们的细节服务,用我们的细心去打动顾客。美发店既然作为服务场所,那么也就自然是以服务为主,随着时代的发展,人们对于美的追求也是逐步增高。因此,在众多消费者眼里,只有高质量的服务才更容易打动她们,毕竟做美发的人士千千万万不计其数,竞争对手比比皆是,想要打倒你的竞争对手,就必须要从细节抓起,让顾客感受到你们的诚心,感受到你们是真正用心去对待她们,才能留住身边的顾客。

 


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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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