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佐宣美发店该如何做好口碑宣传

时间:2016年07月19日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:


口碑是一种口头广告,我们把良好的口碑称之为不要钱的最有力的广告。因为一个发廊要想做到让客人主动去向别人宣传你这个东西特别好,容易吗?很难,但是不代表我们做不到!

 佐宣美发店该如何做好口碑宣传

 

正面情感和负面情感的宣泄


在口碑当中,我们要谈正面情感和负面情感的宣泄问题。人类对负面情感的反应要比正面情感强烈,不良的口碑更会让客人到处宣扬。负面口碑和正面口碑对于一个发廊都会带来重大影响。人们对于负面情感的宣泄永远高过对正面情感的宣扬。好事不出门,坏事传千里。客人不关心那种仅具有一般竞争性的服务,而是关心那种有竞争优势的服务,因此,只有通过给客人留下深刻印象的服务,才有可能把自己良好的口碑通过客人的嘴进行传播。

 

良好的信誉是联系客人及潜在客人的纽带

 

良好的信誉是联系客人及潜在客人的纽带。有一个广告的广告词是:新客天天有,老客天天来,实际上说的就是潜在客人与老客人。服务品牌树立一种良好的口碑能够带来滚滚财源。

佐宣美发店该如何做好口碑宣传
优质客人服务是防止客人流失的最佳屏障,客人叛离是一种严重的传染病。


优质的服务是防止客人流失的最佳屏障。现在竞争很激烈,客人的忠诚度越来越低,一会儿跑到这边,一会儿跑到那边。客人叛离是对客人流失的一个称谓,什么叫客人叛离?就是以前客人在这儿消费,突然有一天走了,改成别人的客人了,叫客人叛离。


客人叛离是一种严重的传染病,如果发廊出现客人叛离,肯定是客人大批大批地流失。现在有一个观念,叫客人有权患病。我们没有理由不让客人到其他店里面去看一看,那也许会使他们节省几分钱,几元钱,或者享受到更好的服务。很多发廊特别痛恨客人没有忠诚度,觉得别处稍微便宜一点就跑去了,不在我这边了。客人有权选择最适合的发廊。只有提供良好的服务才有可能防止客人的流失,让客人感觉到离不开你,因为你的服务太完美了,提供的服务太好了,他不愿意把你扔掉去冒险,去尝试其他的发廊。即使那边便宜几元钱,但他不知道那边的服务是好还是不好。这就是说要有良好的口碑。

 



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(作者:佚名 编辑:网站编辑)

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